25.一个国家或地区旅游饭店的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。( )
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37.旅游团在各站停留期间,全陪的工作主要有( )。
A. 协助地陪导游的各项工作
B. 提供导游讲解服务
C. 保障游客安全
D. 检查各站的服务质量
E. 安排旅游团的活动日程
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23.某外国旅游团所在国驻华使领馆举行某项庆祝活动,该团领队邀请地陪一起参加。此时,该地陪应该( )。
A. 了解参加该项活动还有哪些方面的人
B. 请示组团社领导
C. 得到组团社批准
D. 请示接待社领导
E. 得到接待社批准
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16.导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。( )
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123.若游客被洪水围困,导游应采取的措施有( )。
A. 带领游客到所选择的安全地方等待救援
B. 自己先下水试行探路,然后逐步转移游客
C. 利用手机不断向外界发出求救信号
D. 利用手机迅速报警,将受困地点、人数和所处险情讲清楚
E. 设法稳定游客的情绪,不要让游客单独离开集体
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26.游客上车出发游览前,地陪要( )。
A. 再次清点旅游团游客人数
B. 提醒游客带好随身物品
C. 介绍当日游览景点的特色
D. 对游客的配合表示感谢
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11.导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。( )
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9.西方人庆贺胜利常用的“V”形手势,应注意把手心对着观众。( )
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31.如果境外游客打算购买古玩和中草(成)药,地陪应告知我国( )的有关规定。
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23.导游应加强自身的气质修养的主要原因有( )。
A. 必须严格按照旅游计划行事,不能因个人性情减少服务项目
B. 必须严格按照旅游计划行事,不得为取悦游客而满足其个别要求
C. 必须严格按照服务质量标准行事,不能因个人性情降低服务质量
D. 必须严格按照服务质量标准行事,不得向游客提供个性化服务
E. 作为旅行社代表,应主动为游客提供服务,不能按照个人性情行事
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