28.“一句话能把人说笑,也能把人说跳。”这表明导游与游客说话应使用( )。
A. 礼貌语言
B. 规范语言
C. 形象语言
D. 柔性语言
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21.如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪应问清情况并协助安排,必要时向( )通报,请其予以适当的关照。
A. 地接社计调部
B. 该团全程陪同
C. 饭店有关部门
D. 该团随行领队
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38.导游的身心健康包括( )方面。
A. 身体健康
B. 心态平和
C. 头脑冷静
D. 心情愉悦
E. 思想健康
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73.旅游团出境时,在机场协助游客办理离境手续的是( )。
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101.四星级、五星级酒店中70%客房的面积(不含卫生间)应不小于( )平方米。
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9.比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法,它包括( )。
A. 激发丰富想象的比喻
B. 使语言晦涩难懂的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使抽象事物形象化的比喻
E. 使人物形象更加鲜明的比喻
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12.近年来,从国际旅游的统计数据来看,散客旅游发展迅速,已成为当今旅游的主要方式。( )
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5.地陪应事先核实旅游团所住客房的( )是否与旅游接待计划相符。
A. 房间设施
B. 房间数目
C. 室内装饰
D. 房间类别
E. 用房时间
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61. 当旅游车发生交通事故并造成旅游者重伤时,导游除要及时打电话给公安交通部门、旅行社和呼叫救护车外,还应做好( )工作。
A. 安慰旅游车司机
B. 分清事故责任
C. 保护旅游者财物
D. 保护事故现场
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37.TPO 原则中的O指的是( )。
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