8.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的( )能力。
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64.旅游团按照计划乘船游览时,一位游客见湖上有很多小船划得十分自在,于是提出希望划小船,并承诺责任自负,对此导游的正确做法是( )。
A. 请示旅行社
B. 可表示同意
C. 做好协助工作
D. 婉拒并做好解释工作
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49.购物时的文明引导包括( )等内容。
A. 提醒旅游者理性、诚信消费,适度议价,善意待人,遵守契约
B. 提醒旅游者遵守购物场所规范
C. 提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D. 提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E. 尽量引导游客购物,增加收入
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6.2012年5月15日起,我国公安机关在颁发的电子普通护照中嵌入了电子芯片,储存有持照人的( )。
A. 个人基本资料
B. 面相
C. 指纹
D. 本人签名
E. 本人联系电话
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4.导游语言是( )的结合体。
A. 思想性
B. 科学性
C. 趣味性
D. 知识性
E. 逻辑性
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39.导游要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到( )。
A. 确立主导地位
B. 重视“第一印象”
C. 提供心理服务
D. 维护良好的形象
E. 留下美好的最终印象
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1b68-58e8-c003-bc7499099f01.html
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15.某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团,经旅行社同意后,导游应告知其未享受的综合服务费( )。
A. 全额退还
B. 部分退还
C. 半数退还
D. 不予退还
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10.散客旅游的特点有( )。
A. 规模小、批次多
B. 自主性强、自由度大
C. 不需要旅行社提供服务
D. 变化大、要求多
E. 游客大多来自同一地方
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f917-c170-c003-bc7499099f00.html
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26.无论何种原因造成漏接,在游客看来都是导游工作的失误。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-8440-c003-bc7499099f03.html
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20.某游客因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-8058-c003-bc7499099f01.html
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