21.导游所起的协调左右的纽带作用指的是导游( )。
A. 既要协调旅行社各部门的关系,又要协调好各接待单位的关系
B. 既要关注旅行社的利益,又要对各接待单位的利益有所约束
C. 既要关注旅行社的利益,又要维护好游客的合法权益
D. 既要对游客负责,又要对各接待单位服务中的问题负责
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29.若旅游团丢失了团体签证,导游应协助该团到旅行社开具遗失证明。( )
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45.因客观原因某旅游团被迫在一地延长一天,此时该地导游应做好的工作有( )。
A. 重新落实该团用房、用餐、用车
B. 安排好该团滞留期间的旅游活动
C. 提醒有关接待人员通知下一站该团旅游日程的变化
D. 通知组团社该团旅游日程的变化
E. 重新落实该团离开该地的交通票据
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55.景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有( )。
A. 讲述民间传说应有故事来源的历史传承,不得胡编乱造
B. 使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释
C. 导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义
D. 讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据
E. 讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明
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12.“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本( )。
A. 工作方向
B. 工作态度
C. 工作方式
D. 工作作风
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94.游客在旅游景点游览中突患重病,地陪应该( )。
A. 让患病游客就地坐下或躺下
B. 根据患者情况进行初步救护
C. 立即拨打电话呼叫救护车
D. 请求景点工作人员或管理部门帮助
E. 及时将患病游客情况报告旅行社
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8.制造悬念的导游讲解方法是一种先声夺人的讲解方法。( )欲扬先抑、引而不发的讲解方法
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40.离开饭店前,地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交给( )。
A. 饭店行李员
B. 饭店服务台
C. 客房服务员
D. 饭店门童
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84.在旅游团到达景点游览之前,对游客随身携带的贵重物品,导游应提醒他们将其( )。
A. 放在旅游车里
B. 随身携带好
C. 存放在景点保安部
D. 交旅游车司机保管
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10.在下面旅行社四大业务中,属于产品消费的是( )。
A. 旅游产品开发
B. 旅游产品销售
C. 旅游服务采购
D. 旅游者的接待
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