40.导游不得( ),不擅离职守,不懒散松懈,不本为主义,不推诱责任。
A. 游而不导
B. 导而不游
C. 自私自利
D. 违反规则
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103.在处理国外游客在我国旅游中死亡事件的整个过程中,都应有( )在场。
A. 旅游团领队
B. 死亡旅游者亲属
C. 死者所属国驻华使领馆人员
D. 接待社领导
E. 境外旅行社人员
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6.团体包价旅游产品的支付方式是旅游者( )。
A. 在出发前分期支付
B. 在出发前一次性支付
C. 抵达目的地时现付
D. 抵达目的地后分期支付
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11.由于全陪导游同游客相处的时间较长,所以必须熟悉途中的旅游景点概况,做好导游讲解的准备工作。( )主要讲解是地陪完成
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71.若游客投诉时态度横蛮,气氛紧张,无缓和余地,导游应( )。
A. 请领队调解
B. 进行必要的解释
C. 不发一言,让其发汇
D. 有礼貌地建议另我时间再谈
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74.按照服务对象,旅游饭店可分为( )。
A. 商务型饭店
B. 长住型饭店
C. 度假型饭店
D. 会议型饭店
E. 连锁型饭店
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3.古代的向导服务不具有普遍的社会意义是因为( )。
A. 参加旅行的人数很少
B. 向导服务的提供具有偶然性
C. 支付的向导服务费未货币化
D. 向导服务费对社会不具有经济意义
E. 向导服务费对提供者不足以养家糊口
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8.在旅游活动中,导游要尊重领队的资格和权限。( )尊重权限
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33.按照社交礼仪的规则,导游人际沟通使用正确、适当的称呼应注意:( )。
A. 尊重他人
B. 合乎常规
C. 使用敬称
D. 照顾习惯
E. 入乡随俗
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21.旅游饭店产品不能储存,价值随时间而消失。( )
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