20.从接待旅游团的地陪的角度来看,地陪导游服务的中心环节是( )。

A. 　了解旅游团基本情况

B. 　提供导游讲解服务

C. 　预订相关旅游服务

D. 　落实相关景区安排

E. 　安排地方活动日程

A. 　同类相异类比

B. 　异类相异比较

C. 　异类相似比较

D. 　同类相似类比

E. 　同类反向比较

A. 正确

B. 错误

A. 　0.2108

B. 　0.2709

C. 　0.3107

D. 　0.3208

A. 　面带微笑

B. 　目光环视

C. 　目视对方

D. 　先行伸手

E. 　等对方伸手

A. 　对话问答

B. 　突出重点

C. 　概略叙述

D. 　分段讲解

A. 　长住型饭店

B. 　度假型饭店

C. 　商务型饭店

D. 　会议型饭店

A. 　了解该游客要求中途退团的原因

B. 　根据退团的原因做好相应的工作

C. 　将该游客执意退团情况报告旅行社

D. 　 告知该游客未享受的综合服务费可退还

E. 　 告知该游客未享受的综合服务费不退

A. 　案件性质

B. 　游客的情绪和反映

C. 　侦破情况

D. 　公安部门意见

E. 　受害旅游者姓名、年龄、国籍和受害情况

A. 　12

B. 　15

C. 　18

D. 　饭店客房住宿结算时间的规定