8.导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜,以表示( )。
A. 庄重
B. 尊重
C. 敬重
D. 赞许
E. 理解
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31.我国导游按照业务范围,可分为( )。
A. 出境旅游领队
B. 全程陪同导游
C. 地方陪同导游
D. 景区景点讲解员
E. 义务导游
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59.景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源的( )。
A. 历史传承
B. 历史背景
C. 合理想象
D. 参考材料
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12.为避免在某些问题上出现误会和不协调,全陪与地陪应及时交流信息,主动争取对方的配合,以便形成接待合力。( )
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91.游客所患一般疾病有( )等。
A. 中暑
B. 便秘
C. 腹泻
D. 中风
E. 感冒
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159.导游在接待游客投诉时,应耐心倾听,让其把话说完,这样做的好处是( )。
A. 有利于缓和其激动的情绪
B. 有利于消除其心中的不满
C. 有助于导游思索解释的办法
D. 有助于导游采取处理的措施
E. 有助于导游与其达成和解
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18.导游服务是促进文化交流的重要( )。
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10.旅游团内由于游客在( )上的不同,常常使他们对文娱活动提出不同的要求。
A. 兴趣爱好
B. 个性特征
C. 文化程度
D. 欣赏品位
E. 团队意识
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54. 景区讲解员在旅游团游览前所做概况介绍的内容主要有( )。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
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45.香港游客在内地旅游期间丢失了《港澳居民来往内地通行证》,在办理有关手续后,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。
A. 临时身份证
B. 《中华人民共和国出境通行证》
C. 港澳同胞旅行证明
D. 《港澳居民来往内地通行证》遗失证明
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