8.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应( )。
A. 请他自己前去退换
B. 帮助游客联系,请司机陪同前往
C. 告诉游客,离店的物品不能退换
D. 积极协助,必要时陪同前往
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18.旅客在网上购买机票,需输入( )。
A. 前往的城市
B. 日期
C. 航班号
D. 身份证号
E. 联系电话
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5.导游将散客接到饭店后应做好的工作有( )。
A. 帮助其办理下榻饭店的入住手续
B. 与其确认停留期间的日程安排
C. 告知其已购机票确认的电话号码
D. 征询其对接待工作的意见
E. 询问其需要旅行社为其代办的其他服务
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131.对于国外游客非正常死亡,导游应做好的工作是( )。
A. 保护好现场
B. 立即向公安部门报告
C. 立即向旅行社领导报告
D. 立即通知死者所在国驻华使领馆
E. 立即通知死者的亲属
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19.类比法是一种以熟喻生、达到触类旁通的讲解方法,分为( )。
A. 同类相异类比
B. 异类相异比较
C. 异类相似比较
D. 同类相似类比
E. 同类反向比较
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20. 在核商旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,并请求迅速查明原因,以便( )。
A. 减少损失
B. 分清责任
C. 规避风险
D. 及时调整
E. 追究责任
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35.航空旅客意外伤害保险的保险期限是指,投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港( )时止。
A. 走出所乘班机舱门
B. 走上廊桥
C. 走进候机楼
D. 走出候机楼
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20. 导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出不同的风格和特征。( )
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18.某旅游团一天下午到颐和园游览时,一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽,向地陪提出自行活动。该地陪与全陪商量后同意了其要求,但需向其告知( )。
A. 集合时间与地点
B. 旅游车的停车地点和车号
C. 颐和园的一些主要景观
D. 自己的联系电话
E. 摄影中注意安全
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2.导游向旅游者传递的信息主要有( )。
A. 集合时间
B. 集合地点
C. 景点介绍
D. 活动安排
E. 注意事项
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