11.为了争取旅游车司机的配合,导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。( )
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70.地陪给游客留下良好第一印象的服务环节是( )。
A. 致欢迎词
B. 沿途风光导游
C. 入住饭店服务
D. 景点导游讲解
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25.当旅游路线因客观原因需要变更时,导游拟订的变更方案应坚持变动最小的原则。( )
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102.AAAAA级旅游景区年接待海内外旅游者( )人次以上。
A. 30万
B. 40万
C. 50万
D. 60万
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26.导游不仅要成为“杂家”,还要成为某些知识领域的行家里手。( )
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12.在接待旅游者问题上,导游所代表的旅行社同相关接待单位之间是一种( )关系。
A. 互利互补
B. 互谅互让
C. 互通有无
D. 互相竞争
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21.导游所起的协调左右的纽带作用指的是导游( )。
A. 既要协调旅行社各部门的关系,又要协调好各接待单位的关系
B. 既要关注旅行社的利益,又要对各接待单位的利益有所约束
C. 既要关注旅行社的利益,又要维护好游客的合法权益
D. 既要对游客负责,又要对各接待单位服务中的问题负责
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8.旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意,要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。( )
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36.从资源种类角度说,黄山属于复合类景区。( )
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26.旅行自由权是指旅游者有权自行选择( ),不受任何部门、企业、单位和个人的干预。
A. 旅游团成员
B. 旅游日的地
C. 旅游经营的企业
D. 旅游线路
E. 旅游项目和服务等级
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