25.某游客坚持要求中途退团,全陪应做好的工作有( )。
A. 了解该游客要求中途退团的原因
B. 根据退团的原因做好相应的工作
C. 将该游客执意退团情况报告旅行社
D. 告知该游客未享受的综合服务费可退还
E. 告知该游客未享受的综合服务费不退
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34. 导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在( )。
A. 导游服务集体之间的关系
B. 导游与不同游客的关系
C. 导游与组团社的关系
D. 导游与接待社之间的关系
E. 导游与各种服务供给单位的关系
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10.如果未接到应接的散客,导游应与司机配合,在尽可能的范围内寻找( )。
A. 至多10分钟
B. 至少20分钟
C. 至多40分钟
D. 至少40分钟
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51.下列关于预防和减轻高原反应的方法中,错误的是( )。
A. 快步行走
B. 多次少量饮水
C. 手撑遮阳伞
D. 服用抗高原反应药
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31.一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是( )。
A. 长住型饭店
B. 度假型饭店
C. 商务型饭店
D. 会议型饭店
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18.散客乘坐国内航班离站,若确认航班准时起飞,导游应将散客送至( )处同其告别,后方可离开机场。
A. 安检区入口
B. 办理登机手续
C. 行李托运
D. 游客通过安检
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6.虚实结合法是一种将( )与景物介绍有机结合起来的讲解方法。
A. 诗词
B. 典故
C. 故事
D. 名言
E. 传说
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76.下列游客从境外购买的物品中,进境时无须向海关申报和交验的是( )。
A. 录像带
B. 书刊
C. 保健品
D. VCD 光盘
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44.发生高原反应的主要症状有( )。
A. 头部剧烈疼痛、心慌、气短
B. 面色苍白、大汗淋漓
C. 流口水、说话含混不清
D. 意识恍惚、认知能力骤降
E. 出现幻觉,常常无目标地跟在他人后面走
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16.导游在介绍他人时,应( )。
A. 先把男士介绍给女士
B. 先把女士介绍给男士
C. 先把主人介绍给客人
D. 先把客人介绍给主人
E. 先把年长者介绍给年轻人
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