4.报考高级导游的条件有( )。
A. 取得中级导游资格满 3年
B. 3年中带团不少于90个工作日
C. 取得中级导游资格满 5年
D. 5年中带团不少于150个工作日
E. 经考核、考试合格
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-a700-c045-f1f0330f7b00.html
点击查看答案
10.旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是( )的关系。
A. 相互依赖
B. 相辅相成
C. 互为表里
D. 相互作用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-6880-c045-f1f0330f7b02.html
点击查看答案
27.送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括( )等项内容。
A. 送站前服务
B. 结账服务
C. 离店服务
D. 送行服务
E. 善后服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f8-7690-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
25.导游在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概况和总结可以加深旅游者对景点特点的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1c8f-3930-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
7.在游客购物过程中,如果商店向他们销售假冒伪劣商品或不按质论价,地陪导游应同商店负责人进行交涉,以维护游客的合法权益。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f7-e9f0-c003-bc7499099f04.html
点击查看答案
131.对于国外游客非正常死亡,导游应做好的工作是( )。
A. 保护好现场
B. 立即向公安部门报告
C. 立即向旅行社领导报告
D. 立即通知死者所在国驻华使领馆
E. 立即通知死者的亲属
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d85-aef0-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
60. 若导游所接旅游团的游客购买了航空延误险,当遇到所乘航班较长时间延误后,导游应提醒他们向保险公司索赔,并告知其应提供的材料有( )。
A. 索赔申请表
B. 保险单
C. 身份证
D. 机场出具的证明
E. 所乘航班航空公司出具的证明
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d85-1e68-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
82.在旅游过程中,一旦出现游客食物中毒。导游的下列做法中,错误的是( )。
A. 设法为患者进行催吐
B. 立即送患者去医院抢救
C. 及时将中毒情况报告旅行社
D. 请患者不要声张,避免事态扩大
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d84-43a8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
7. 导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有( )。
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 进行沿途风光导游
C. 征询他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f917-b9a0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
23.在导游人际沟通礼仪中,平辈的朋友、熟人,彼此之间均可用姓名相称。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-5110-c045-f1f0330f7b03.html
点击查看答案
