69.下列有关华侨回国探亲、旅游是否办理签证的说法中,正确的是( )。
A. 需要办理签证
B. 经主管部门同意后,无须办理签证
C. 无须办理签证
D. 特殊情况下,无须办理签证
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38.如果旅游团乘坐火车、轮船离站,地陪应提前( )带领旅游团抵达车站或码头。
A. 2小时
B. 90分钟
C. 1小时
D. 半小时
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44.导游服务的内涵,具体来说包括的含义有( )。
A. 导游服务的主体是具有导游资格的导游,而且导游必须是旅游企业委派的
B. 导游服务的主要内容是游客的接待
C. 导游服务工作优劣会直接影响到整个旅游行业的声誉,对旅游业的发展产生正面或负面的影响
D. 导游不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目,也不得降低导游服务质量标准。
E. 导游服务是整个旅游服务的灵魂
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115.食物中毒的主要症状有( )。
A. 恶心
B. 呕吐
C. 头痛
D. 腹痛
E. 腹泻
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155.错接旅游团后,若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团,而导游乙是地陪兼全陪。此时,导游甲应该( )。
A. 与导游乙交换旅游团
B. 与导游乙交换接待计划
C. 与导游乙商量将错就错
D. 将将错就错的意见报告旅行社
E. 将错接情况向游客说明并诚恳地道歉
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37.旅游计划的更改主要表现在( )的更改。
A. 旅游人数
B. 旅游天数
C. 旅游路线
D. 旅游项目
E. 旅游日程
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159.导游在接待游客投诉时,应耐心倾听,让其把话说完,这样做的好处是( )。
A. 有利于缓和其激动的情绪
B. 有利于消除其心中的不满
C. 有助于导游思索解释的办法
D. 有助于导游采取处理的措施
E. 有助于导游与其达成和解
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103.AAAAA 级旅游景区导游员(讲解员)需持证上岗,均应具备大专以上文化程度,其中本科以上人员不少于( )。
A. 25%
B. 30%
C. 35%
D. 40%
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9.我国16周岁以上公民护照的有效期为( )年。
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2.地陪导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。( )联系地接社
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