36.全国导游公共服务监管平台的主要功用包括( )等。
A. 导游服务评价和投诉
B. 导游执业信息记录
C. 导游讲解情况
D. 导游执业管理
E. 旅游部门监管执法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea58-3660-c003-bc7499099f01.html
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51.下列关于预防和减轻高原反应的方法中,错误的是( )。
A. 快步行走
B. 多次少量饮水
C. 手撑遮阳伞
D. 服用抗高原反应药
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-7978-c003-bc7499099f00.html
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75.下列关于游客中暑的说法中,不正确的是( )。
A. 游客中暑按程度分为轻度中暑和重症中暑
B. 轻度中暑的游客有眼花、耳鸣甚至面色苍白、恶心等症状
C. 夏季旅游出汗多,体内盐分减少,要多次少量地让患者饮淡盐开水
D. 夏季出游前,导游要为游客准备好预防和治疗中暑的药物
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-a470-c003-bc7499099f01.html
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9.导游职业道德既是导游执业的道德原则,也是导游工作中的( )。
A. 纪律要求
B. 服务标准
C. 道德规范
D. 生活准则
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24.为了给游客留下良好的印象,导游在同游客交谈时要做到( )。
A. 态度积极
B. 情绪安定
C. 表情自然
D. 语调亲切
E. 表达得体
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97.下列造成导游漏接的主观原因中,错误的是( )。
A. 司机迟到
B. 导游迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 举牌接站的地方选择不当
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37.接待有特殊身份和地位的游客,导游应注意( )。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
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2.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动发生在1845年。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-c900-c003-bc7499099f00.html
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30.旅客购买了铁路意外伤害保险后,一旦发生伤亡事故,可向( )报案。
A. 列车工作人员
B. 12306 网站
C. 保险公司
D. 车站工作人员
E. 消费者协会
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1e-2d28-c003-bc7499099f00.html
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61. 当旅游车发生交通事故并造成旅游者重伤时,导游除要及时打电话给公安交通部门、旅行社和呼叫救护车外,还应做好( )工作。
A. 安慰旅游车司机
B. 分清事故责任
C. 保护旅游者财物
D. 保护事故现场
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d84-14c8-c003-bc7499099f00.html
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