36.遇到地震时游客若住在饭店高层,导游应告知游客躲到卫生间内。( )
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118.海啸的预防措施主要有( )。
A. 认真学习海啸形成和出现征兆的有关知识
B. 听到地震和海啸的预报,不要带团到海边和江河口处游览
C. 感觉到地震时,要立即撤离海边,将旅游团转移到高地
D. 退潮时不要带领旅游团游客乘船到海上或江河口处游览
E. 涨潮时不要带领旅游团游客在海边或江河口观赏风景
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25.对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐,地陪应事先核实地接社计调部门联系的( )和特殊要求。
A. 用餐地点
B. 用餐时间
C. 用餐酒水
D. 用餐人数
E. 用餐标准
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101.四星级、五星级酒店中70%客房的面积(不含卫生间)应不小于( )平方米。
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8.地陪在接待入境旅游团(者)时,应提醒他们做好需要复带出境的( )的海关登记。
A. 所购贵重物品
B. 随身携带衣物
C. 自用贵重物品
D. 所购免税物品
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19.导游若有事需进入游客房间时,应该( )。
A. 先用电话联系
B. 不经同意直接进入
C. 按联系的时间准时抵达
D. 进门前先敲门
E. 经同意后再进入
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19.景区(点)导游服务规范主要包括准备工作、导游服务和善后工作三个环节。( )
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6.与图文声像导游方式相比,实地口语导游方式将始终处于主导地位的原因有( )。
A. 游客的需要多种多样
B. 现场导游情况复杂多变
C. 旅游包含行、游、住、食、购、娱多方面内容
D. 旅游是一种人际交往关系
E. 旅游是人们到异国他乡的活动
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21.导游所起的协调左右的纽带作用指的是导游( )。
A. 既要协调旅行社各部门的关系,又要协调好各接待单位的关系
B. 既要关注旅行社的利益,又要对各接待单位的利益有所约束
C. 既要关注旅行社的利益,又要维护好游客的合法权益
D. 既要对游客负责,又要对各接待单位服务中的问题负责
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77.境外旅游团游客在我国境内丢失了行李,导游应在事后向旅行社写出书面报告,主要内容有( )。
A. 行李丢失情况
B. 自己的分析判断
C. 行李查找过程
D. 行李丢失处理结果
E. 失主和其他游客的反映
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