67. 旅客入出境卡片除需填写其个人情况外,还需要填写的内容有( )等。
A. 护照种类和号码
B. 签证种类和号码
C. 入境口岸
D. 逗留期限
E. 所携外币数量
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67.为防止旅游团误机事故的发生,导游应该( )。
A. 认真核对旅游团离站交通票据的日期、时间和离站地点
B. 将离站前的旅游活动安排到范围广或偏远的景点
C. 离站前将自己保存的游客有关证件如数退还游客
D. 劝阻游客离站前自行外出购物和进行自由活动
E. 带领旅游团游客赴机场时在时间上要留有余地
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79.某外国游客晚餐后回到房间,发现其放在床上的手提摄像机不翼而飞,赶紧报告导游。此时,导游应采取的措施有( )。
A. 问清该摄像机的品牌、型号、特征和价值
B. 立即向公安机关或饭店保卫部门报案
C. 及时向旅行社领导汇报,听取指示
D. 请饭店为其开具摄像机遗失证明
E. 到省级公安局出入境管理处填写“失物经过说明”,并出示《中国海关行李申报单》
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38.在旅游初期阶段,游客的心理状态是( )。
A. 求安全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 忙于个人事务
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4.由于导游与领队在为旅游团服务上是共同的,因此他们之间在对客服务上应该是互相依赖的关系。( )分工协作关系
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19.根据有关规定,境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。( )
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64.旅游团按照计划乘船游览时,一位游客见湖上有很多小船划得十分自在,于是提出希望划小船,并承诺责任自负,对此导游的正确做法是( )。
A. 请示旅行社
B. 可表示同意
C. 做好协助工作
D. 婉拒并做好解释工作
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57.在景区内乘船游览时,讲解员应做好的工作主要有( )。
A. 协助船员安排好游客入座
B. 告知游客乘船的有关安全事项
C. 帮助游客看管好行李物品
D. 确保游览中的讲解与行船节奏一致
E. 协助船员做好行船安全工作
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36.全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有( )等。
A. 联络通报
B. 沿途导游
C. 自我介绍
D. 景点介绍
E. 接洽转递
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4.旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。( )
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