23.导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游( )的要求。
A. 职业道德
B. 工作性质
C. 行为规范
D. 服务标准
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19.类比法是一种以熟喻生、达到触类旁通的讲解方法,分为( )。
A. 同类相异类比
B. 异类相异比较
C. 异类相似比较
D. 同类相似类比
E. 同类反向比较
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101.下列关于泥石流事故预防和处理的说法中,不正确的是( )。
A. 一旦发生泥石流,导游一定要引导游客迅速跑向高坡
B. 带领游客逃离时,要与泥石流的流向成平行的方向奔跑
C. 不要带领游客停留在泥石流附近土体不稳定的斜坡上
D. 组织游客快跑时,要提醒他们扔掉一切妨碍奔跑速度的物品
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41.若游客被蜂蚕伤,导游的应急处理措施有( )。
A. 尽量用消毒针将毒刺剔出
B. 用力捏住伤口处,用口吸出毒汁
C. 用清水或肥皂水清洗伤口
D. 在伤口处涂上牙膏或食用油
E. 请领队给患者服用止痛药
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81.游客在旅游景点走失的原因主要有( )。
A. 地陪未讲清游览线路和集合时间、地点与停车位置
B. 地陪讲解欠佳,导致游客跑到其他旅游团听讲和游览
C. 地陪未讲清各景观游览的先后顺序和周围环境情况
D. 游客对游览中见到的某一景观或事物感兴趣而自行走散
E. 游客忘记了地陪关于游览线路、集合时间、地点和停车位置的提示
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16.为使相关接待单位能及时和有效地提供游客所需要的服务,导游在处理与他们之间的关系上应持的态度是( )。
A. 多做沟通工作
B. 多做劝导工作
C. 尊重他们的劳动
D. 同他们进行平等协商
E. 坚持原则,公私分明
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21.导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的( )的不同。
A. 文化传统
B. 生活条件
C. 节庆假日
D. 思维方式
E. 价值观念
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5.采用问答法讲解时,为避免游客的提问干扰了导游讲解的思路,导游要做好充分的思想和腹案准备。( )
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15. 某香港游客在景点外的商亭要购买 500克中药材,导游应告知中国海关的有关规定。( )
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49.购物时的文明引导包括( )等内容。
A. 提醒旅游者理性、诚信消费,适度议价,善意待人,遵守契约
B. 提醒旅游者遵守购物场所规范
C. 提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D. 提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E. 尽量引导游客购物,增加收入
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