82.经济开发型旅游景区是指完全以盈利为目的,基本上采用了现代企业管理模式,正在朝( )的现代企业制度发展的景区。
A. 注重效益
B. 产权清晰
C. 责权明确
D. 政企分开
E. 管理科学
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78.对于国内旅游中个别人诋毁和污蔑祖国和人民的言论,导游应在阐明自己的观点的同时,指出其问题的性质,( )。
A. 进行教育
B. 给以批评
C. 劝其自制
D. 进行劝导
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16.某旅游团即将结束在华旅游活动,其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅
游,请旅行社给予帮助。对此,该团导游应告知该游客与旅行社( )。
A. 签订补充合同
B. 签订延长合同
C. 另行签订合同
D. 签订附加合同
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70.地陪给游客留下良好第一印象的服务环节是( )。
A. 致欢迎词
B. 沿途风光导游
C. 入住饭店服务
D. 景点导游讲解
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90.导游了解游客健康状况的途径有( )。
A. 通过领队了解
B. 通过与游客交谈了解
C. 通过游客的年龄判断
D. 通过观察游客走路判断
E. 通过游客的面色观察
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108.旅游团交通事故处理完后,导游应向旅行社和有关旅游行政管理部门写出书面报告,内容包括( )等。
A. 事故发生的时间、地点、原因和经过
B. 游客伤亡情况和诊断结果
C. 事故责任与责任者的处理情况
D. 受伤游客和其他游客的反映
E. 向保险公司的索赔与赔付情况
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9. 导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系。
A. 相互独立又互为因果
B. 互为条件又互相补充
C. 相互联系又相互包含
D. 相互独立又互相替代
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44.导游领队人员“一岗双责”是指( )。
A. 为旅游者提供服务
B. 引导旅游者购物
C. 提供自费旅游项目
D. 监督旅游者
E. 引导旅游者文明旅游
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12.“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本( )。
A. 工作方向
B. 工作态度
C. 工作方式
D. 工作作风
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32.自由职业导游在向游客提供服务后,其服务费是通过( )来收取。
A. 线上网站
B. 线下机构
C. 服务的游客
D. 第三方支付平台
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