1.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件。
A. 指导性
B. 意向性
C. 契约性
D. 建议性
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27.旅游景区按照功能划分,可以分为经济开发型旅游景区和资源保护型旅游景区。( )
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4. 导游到机场迎接到应接的散客后要做好的工作有( )。
A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎
B. 询问游客在机场是否还有需要办理的事情
C. 询问游客托运的行李件数,并进行清点
D. 帮助游客提取行李并引导其上车
E. 介绍当地的风情和下榻饭店的情况
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3.旅行社产品按服务方式分为( )。
A. 预制旅游产品和定制旅游产品
B. 团体旅游产品和散客旅游产品
C. 包价旅游产品和非包价旅游产品
D. 休闲旅游产品和特种旅游产品
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16. 全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游员在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。( )全陪导游应以国家和行业的质量规范为主要依据,达到国家和行业的相关质量标准
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22.下列关于导游在和司机合作的说法中,错误的是( )。
A. 线路变化了应及时告诉司机
B. 与司机共同研究日程安排
C. 告诉司机不要干预旅游活动
D. 协助司机做好安全行车工作
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55. 如果入境旅游团预订乘坐的航班(车次、船次)离开当地的时间发生变化,全陪应在得到确切信息后,迅速通知( )。
A. 下一站的地接社
B. 客源地的组团社
C. 目的地的组团社
D. 其后各站地接社
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99.外国游客因重病需较长时间住院治疗时,地陪应为其办理的事项有( )。
A. 分离签证
B. 延长签证
C. 住院费用结算
D. 出院、回国手续
E. 回国交通票证
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24.导游的文化修养主要包括( )等方面。
A. 思想境界
B. 道德品质
C. 审美情趣
D. 礼节礼貌
E. 艺术鉴赏能力
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8.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应( )。
A. 请他自己前去退换
B. 帮助游客联系,请司机陪同前往
C. 告诉游客,离店的物品不能退换
D. 积极协助,必要时陪同前往
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