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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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多选题

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53.景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括( )等。

A、　代表景区对游客表示欢迎

B、　介绍自己的姓名及所属单位

C、　介绍自己的从业经历和爱好

D、　表达自己向游客提供服务的诚挚意愿

E、　预祝游客在景区旅游愉快

答案：ABDE

导游业务期末复习

76.酒店星级划分条件中,设施设备环节总分600分,按最终得分进行星级划分。以下说法正确的是( )。

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9.语言知识是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游的看家本领。( )史地文化知识

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39.旅游团在景点游览时,全陪提供的服务主要包括( )。

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5.我国政府颁发的护照种类有( )。

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59.景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源的( )。

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7.高质量的导游服务是( )有机结合的结果。

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43.初次见面一般握手不应超过( )秒钟,老朋友或关系亲近的人则可以边握手边问候。

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18. 导游讲解服务可以跨越不同的文化范畴,弥合不同的文化差异。( )

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59.船票票面上注明的内容有( )。

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17.计划性原则体现在( )。

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(

多选题

)

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导游业务期末复习

53.景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括( )等。

A、　代表景区对游客表示欢迎

B、　介绍自己的姓名及所属单位

C、　介绍自己的从业经历和爱好

D、　表达自己向游客提供服务的诚挚意愿

E、　预祝游客在景区旅游愉快

答案：ABDE

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76.酒店星级划分条件中,设施设备环节总分600分,按最终得分进行星级划分。以下说法正确的是( )。

A. 　一星级、二星级饭店不做要求

B. 　三星级最低 220分

C. 　四星级最低 320分

D. 　五星级最低 420 分

E. 　白金五星级要达到550分以上

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9.语言知识是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游的看家本领。( )史地文化知识

A. 正确

B. 错误

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39.旅游团在景点游览时,全陪提供的服务主要包括( )。

A. 　督促游客跟团

B. 　历史典故的讲解

C. 　寻找走失的游客

D. 　陪同零散游客

E. 　照顾生病的游客

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5.我国政府颁发的护照种类有( )。

A. 　外交护照

B. 　公务护照

C. 　商务护照

D. 　普通护照

E. 　特区护照

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59.景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源的( )。

A. 　历史传承

B. 　历史背景

C. 　合理想象

D. 　参考材料

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7.高质量的导游服务是( )有机结合的结果。

A. 　态度、知识和服务技能

B. 　语言、知识和服务意识

C. 　知识、技能和心理素质

D. 　语言、知识和服务技能

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43.初次见面一般握手不应超过( )秒钟,老朋友或关系亲近的人则可以边握手边问候。

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　5

点击查看答案

18. 导游讲解服务可以跨越不同的文化范畴,弥合不同的文化差异。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

59.船票票面上注明的内容有( )。

A. 　船名

B. 　日期

C. 　开船时间

D. 　码头编号

E. 　行船时间

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17.计划性原则体现在( )。

A. 　导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性

B. 　在带团中要前紧后松,以防时间不够

C. 　严格按照导游词讲解,不做更改

D. 　科学地安排游客的活动日程

E. 　有计划地进行导游讲解

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