69.游客溺水筋疲力尽时,如导游熟悉水性,应立即跳入水中,从其( )接近溺水者。
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36.TPO 原则中的P指的是( )。
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22.导游职业道德中的遵纪守法指的是导游在工作中应自觉遵守( )。
A. 道德准则
B. 国家法律
C. 行业法规
D. 职业规范与规定
E. 职业操守
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16. 导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。( )
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102.旅游团入住饭店后,一旅游者发现其行李箱丢失,导游应从( )环节查起。
A. 行李员运送行李
B. 旅游团乘坐的交通工具
C. 上一站旅行社
D. 现已入住的饭店
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5.对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧,导游在处理时应以( )为依据,进行疏导,防止矛盾扩大化。
A. 旅行社的利益
B. 旅游者的利益
C. 旅游法规
D. 旅游合同
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4.地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指( )。
A. 寻找游客
B. 沿途导游
C. 清点人数
D. 接站服务
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21.制造悬念法是导游讲解常用的方法之一,其特点是( )。
A. 吊胃口
B. 卖关子
C. 先藏后露
D. 欲褒先贬
E. 引而不发
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11.散客自助游分为全自助和半自助两种。( )
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137.旅游团出机场时,一游客发现自己的行李箱丢失,导游应该( )。
A. 询问上一站旅行社行李运送情况
B. 询问机场工作人员该团行李是否全部运到
C. 带领失主到机场失物登记处办理行李丢失认领手续
D. 若行李确已丢失协助失主向航空公司索赔
E. 将失主行李丢失情况报告旅行社
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