25.对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐,地陪应事先核实地接社计调部门联系的( )和特殊要求。
A. 用餐地点
B. 用餐时间
C. 用餐酒水
D. 用餐人数
E. 用餐标准
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12.根据国家有关规定,我国居民个人年购汇限额为50000美元或等值外币。( )
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12.旅游团中部分游客提出自费观看文娱演出,请旅行社帮助联系购票。此时,地陪应该( )。
A. 将游客的要求转告旅行社有关部门,请其与娱乐单位联系并报价
B. 将旅行社有关部门的报价告知游客,征得他们的意见
C. 游客认可后,再转告旅行社有关部门并请其代为预订
D. 旅行社有关部门预订好后再向游客收取费用,并将收据交给他们
E. 到时帮助游客安排车辆,请他们自行前往
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8.在旅游活动中,导游要尊重领队的资格和权限。( )尊重权限
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20.全陪与地陪为搞好相互间的通力合作,他们应该( )。
A. 互通信息,主动争取对方的配合
B. 相互支持,多给对方“面子”
C. 彼此尊重,相互学习
D. 互相补台,勇担责任
E. 相互理解,共担风险
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33. 说导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要( )。
A. 掌握广博的知识
B. 独立地处理各种事故
C. 应付分内分外之事
D. 针对游客情况进行讲解
E. 运用智慧应答游客问题
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152.旅游故障的复杂性指的是( )涉及的方面和环节多而杂,所需要做的工作纷繁而艰巨。
A. 旅游故障形成的原因
B. 旅游故障的表现形式
C. 旅游故障呈现的特点
D. 旅游故障的妥善处理
E. 消除旅游故障的影响
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18.导游服务复杂多变的特点主要体现在( )方面。
A. 服务对象复杂
B. 直面“精神污染”
C. 人际关系复杂
D. 工作条件不断变换
E. 游客需求多种多样
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126.在室内遇到地震发生时,导游应带领游客采取的避震措施有( )。
A. 如旅游团住在平房或楼房一、二层,可带领游客迅速转移至室外空旷处
B. 如住在饭店的高层,应立即告知游客可躲到卫生间内,并用被褥等保护住头部
C. 告知游客不要进电梯,可在楼道躲避
D. 告知游客不要逃出后又返回房中取财物
E. 如住在饭店高层,应立即告知游客迅速跑到楼顶平台上
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26.2004年发布的国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(修订)规定,旅游景区必须有明确的地域范围。 ( )
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