4.导游接待散客时,应按照约定的( )来提供服务。
A. 内容
B. 方式
C. 地点
D. 标准
E. 途径
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10.就游客的旅游活动而言,导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是( )的关系。
A. 互为表里
B. 相辅相成
C. 互为前提
D. 互相替代
E. 互相补充
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71.外国旅游团丢失团体签证后,导游应告知立即到公安机关出入境管理部门申报补办,其程序是( )。
A. 由旅游团领队提供团体签证丢失的材料
B. 准备好原团体签证复印件,并重新打印与原团体签证格式、内容一致的该团游客名单
C. 由接待社开具团体签证遗失公函
D. 收集该团全体成员护照
E. 持上述全部资料到公安局出入境管理处报失,申领新的团体签证
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8.1995年国家旅游局建立了导游等级考核制度。( )1994年
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35.全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,主要内容包括( )。
A. 向全团做自我介绍
B. 代表组团社和个人对游客表示欢迎
C. 介绍主要旅游景点
D. 表示愿为游客提供服务的真诚愿望
E. 概略介绍旅游行程
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47.由于某种原因某旅游团不能前往计划的景点游览,需更换另一景点,此时导游应做好的工作有( )。
A. 向游客如实地说明情况
B. 同游客协商另一景点
C. 所选景点应有特色
D. 将更换情况报告该团组团社
E. 以精彩的讲解激起游客的游兴
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39.导游员的基本职责是( )。
A. 接受导游任务,搞好旅游推销
B. 进行导游讲解,传播中国文化
C. 安排旅游事宜,保护游客安全
D. 解答游客问询,处理相关问题
E. 反映意见要求,安排相关活动
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3.从经营范围来说,旅行社业务包括入境旅游业务、国内旅游业务和边境旅游业务。( )
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47.台湾同胞在大陆旅游期间遗失来往大陆通行证后,导游应协助其向遗失地公安机关报失,经核实后发给( )。
A. 新的台湾同胞旅行证明
B. 一次性有效出境通行证
C. 身份证明
D. 遗失证明
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57.对于人境站导游来说,如果到达机场后得知所接旅游团所乘航班尚无抵达消息时,他应该到该团所乘航班的航空公司驻机场办事处查清该团航班( )。
A. 尚未抵达的原因
B. 是否起飞
C. 何时起飞
D. 途经何地
E. 何时抵达
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