15.导游员确认迎接到该接的游客后应主动问候,并介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对游客表示欢迎。( )
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5.热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游的首要条件。( )
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28.求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时,有向有关部门投诉和要求有关( )赔偿的权利。
A. 旅游主管部门
B. 旅游行业组织
C. 旅游质监部门
D. 旅游经营企业
E. 保险公司
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11.“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的( )。
A. 首要品牌标识
B. 主要动力源泉
C. 根本价值取向
D. 基本行为法则
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12.导游必须在送站前( )与散客确认送站时间和地点。
A. 1小时
B. 2小时
C. 12小时
D. 24 小时
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67.下列事件中,不属于治安事故的是( )。
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84.按照《护照法》,我国公民护照有效期以( )周岁为界。
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5.对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧,导游在处理时应以( )为依据,进行疏导,防止矛盾扩大化。
A. 旅行社的利益
B. 旅游者的利益
C. 旅游法规
D. 旅游合同
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70.地陪给游客留下良好第一印象的服务环节是( )。
A. 致欢迎词
B. 沿途风光导游
C. 入住饭店服务
D. 景点导游讲解
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24.某国内旅游团到达B市后,一位游客要求其在B市的亲友随团活动。对此,地陪应该( )。
A. 了解其亲友的健康情况
B. 征得该团领队与游客同意
C. 报告接待社有关部门
D. 让其亲友持身份证到接待社办理入团手续
E. 将临时增加的人员报告组团社
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