5.导游在导游讲解或同游客谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的( )左右。
A. 20%
B. 40%
C. 60%
D. 80%
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11.导游在讲解中运用设置悬念法的好处是( )。
A. 可活跃游览气氛
B. 能制造讲解意境
C. 能提高游客的游兴
D. 能增强讲解效果
E. 能对游客产生感染力
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34.为防止个别游客晕车(机、船),导游应做好的工作有( )。
A. 提醒晕车者不要吃得太饱
B. 安排晕车者坐在前排位置
C. 建议感到恶心的晕车者将腰带束紧
D. 准备一些防晕药物以便给晕车者服用
E. 提醒晕车者准备好一些防晕药物以应随时所需
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48.导游在服务中使用电话时,应自觉维护自己的“电话形象”,正确使用电话礼仪,给对方留下良好印象。如果确有必要打对方手机,应注意避开吃饭或睡觉时间,节假日应在上午( )点以后,晚上应在( )点以前。
A. 9、21
B. 8、21
C. 8、20
D. 10、20
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7.旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的游客临时组织成团的旅游形式称为( )。
A. 包价旅游
B. 整合旅游
C. 自助旅游
D. 组合旅游
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19.景区(点)导游服务规范主要包括准备工作、导游服务和善后工作三个环节。( )
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17.在为入境旅游团队送站时,全陪导游应向领队和游客介绍如何办理离境手续,并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。( )送至安全检查口
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15.导游领队可将文明旅游的内容融合在讲解词中,进行提醒和告知。( )
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55.若北京时间为上午10时,纽约则为上一天( )。
A. 17时
B. 19时
C. 21时
D. 23时
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27.当游客提出变更旅游路线或日程的要求时,导游原则上应( )。
A. 按旅游合同执行
B. 报告组团社
C. 报告接待社
D. 满足游客要求
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