81.AAA 级旅游景区市场吸引力应达到的标准为( )。
A. 周边省市知名
B. 美誉度较高
C. 有特色主题
D. 有较高影响力
E. 市场辐射力较强
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10.如果未接到应接的散客,导游应与司机配合,在尽可能的范围内寻找( )。
A. 至多10分钟
B. 至少20分钟
C. 至多40分钟
D. 至少40分钟
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65.对于已经丧失意识、处于昏迷状态的落水游客,导游应首先让其保持( )姿势。
A. 仰卧
B. 左侧卧
C. 俯卧
D. 右侧卧
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76.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上( ),以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 导游姓名
D. 游客姓名
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2.导游带团乘坐任何交通工具时,按国际惯例,都要第一个下,最后一个上,这样便于照顾好游客。( )
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47.由于某种原因某旅游团不能前往计划的景点游览,需更换另一景点,此时导游应做好的工作有( )。
A. 向游客如实地说明情况
B. 同游客协商另一景点
C. 所选景点应有特色
D. 将更换情况报告该团组团社
E. 以精彩的讲解激起游客的游兴
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33.若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动,导游应将其情况告知饭店客房部人员。( )
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37. 导游在服务中使用电话时,应自觉维护自己的“电话形象” 正确使用电话礼仪,下列体现文明礼仪的有:( )。
A. 及时接听电话,一般要求铃响三声必须接电话
B. 接通电话后要先自报家门,再问对方是谁,然后说你要找的人
C. 微笑接听电话,重视通话时的吐字、声调,体现出主动热情
D. 通话过程注意时间,尽量简洁明了
E. 致谢后主动结束通话,轻轻放下话筒
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22.某外国游客提出会见其所在国驻华使领馆的一位官员,请导游给予协助。对此,该导游应该( )。
A. 了解会见的目的
B. 请示旅行社领导
C. 告知其使领馆的地址
D. 帮助其与使领馆联系
E. 帮助其叫出租车
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99.外国游客因重病需较长时间住院治疗时,地陪应为其办理的事项有( )。
A. 分离签证
B. 延长签证
C. 住院费用结算
D. 出院、回国手续
E. 回国交通票证
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