1.对旅游团中无理取闹的游客,导游应坚持原则,予以批驳。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-68e8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
17.在为入境旅游团队送站时,全陪导游应向领队和游客介绍如何办理离境手续,并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。( )送至安全检查口
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f7-f1c0-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
21.地方导游在接到旅游团后,从机场到饭店途中要进行风光导游,目的是满足游客初到一地的求知欲。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f7-f1c0-c003-bc7499099f06.html
点击查看答案
103.AAAAA 级旅游景区导游员(讲解员)需持证上岗,均应具备大专以上文化程度,其中本科以上人员不少于( )。
A. 25%
B. 30%
C. 35%
D. 40%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-df08-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
10.导游发扬爱国主义精神的主要途径是( )。
A. 通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就
B. 通过导游讲解宣传环境保护知识
C. 通过导游讲解介绍我国五千年的历史文化
D. 通过同游客交流增进人民之间的了解
E. 通过同游客交流搭建人民之间友谊的桥梁
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-aed0-c045-f1f0330f7b01.html
点击查看答案
40.导游应从( )等方面了解游客的心理。
A. 人口统计特征
B. 目的地选择
C. 参团和出游动机
D. 不同的个性特征
E. 分析心理变化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1b68-5cd0-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
1.导游语言从狭义的角度上看,是导游与游客进行( )时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
A. 传播文化
B. 导游讲解
C. 信息沟通
D. 洽谈商务
E. 交流思想感情
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-18ef-5620-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
50.导游的知识结构主要包括( )。
A. 语言知识
B. 政策法规知识
C. 心理学知识
D. 美学知识
E. 服务采购知识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-d9c8-c045-f1f0330f7b00.html
点击查看答案
16.导游向游客道歉的语言技巧包括( )。
A. 微笑式道歉
B. 协商式道歉
C. 迂回式道歉
D. 自责式道歉
E. 敬语式道歉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-18ef-5a08-c003-bc7499099f06.html
点击查看答案
24.下列旅游者要求的自由活动行为中,导游应予劝阻的是( )。
A. 游客要求自行参观博物馆
B. 游客要求自行游览景点
C. 游客要求离站前去购物
D. 游客要求独自拜访名人故居
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-c6a8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
