13.下列对修辞手法的表述中,正确的是( )。

A. 　客观实际

B. 　游客的心理

C. 　讲解的需要

D. 　大家的看法

A. 　游客的类型

B. 　讲解的方式

C. 　讲解的内容

D. 　游客的情绪

E. 　讲解的地点

A. 　对被劫游客进行安慰

B. 　请旅行社开具被劫物品的证明

C. 　请公安机关开具被劫物品的证明

D. 　告知被劫游客该证明供出境时海关查验

E. 　告知被劫游客持该证明向保险公司索赔

A. 　婉言拒绝

B. 　先征求领队及团员意见

C. 　表示同意

D. 　先向旅行社领导汇报

A. 　旅游团抵达各地的时间

B. 　各地接待社的名称

C. 　各地接待该团导游的姓名

D. 　失主所在旅游团的代号

E. 　该团在各地下榻的饭店与电话号码

A. 　身体健康

B. 　心态平和

C. 　头脑冷静

D. 　心情愉悦

E. 　思想健康

A. 　将该游客的请求报告接待社

B. 　请接待社与公安户籍部门联系查找

C. 　找到后再告知该游客

D. 　协助与其朋友联系

E. 　联系好后陪同其前往

A. 　向医生介绍患者发病时的症状和了解到的病史

B. 　提醒领队将患者重病入院治疗情况通知其所属国驻华使领馆

C. 　若患者是国际救援组织的投保者,提醒领队与该组织驻华机构联系

D. 　若患者需动手术,需征得其所属国驻华使领馆同意并签字

E. 　详细记录医院对患者诊断、抢救和动手术全过程情况并保管好医生签字的书面材料

A. 　不可对游客表达的意思理解有误

B. 　记住游客投诉时的情绪和表现

C. 　记住游客言语表达的言外之意

D. 　要向游客表明问题解决的办法

A. 　确定乘机日期

B. 　确定乘机时间

C. 　订妥座位

D. 　确定飞行目的地