44.导游服务的内涵,具体来说包括的含义有( )。
A. 导游服务的主体是具有导游资格的导游,而且导游必须是旅游企业委派的
B. 导游服务的主要内容是游客的接待
C. 导游服务工作优劣会直接影响到整个旅游行业的声誉,对旅游业的发展产生正面或负面的影响
D. 导游不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目,也不得降低导游服务质量标准。
E. 导游服务是整个旅游服务的灵魂
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea58-4218-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
2.在为散客提供接站服务时,导游应请旅行社的计调部与司机联系,约定出发时间地点。( )导游与司机联系
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f917-82f0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
34.对高龄游客的接待,导游应注意( )。
A. 妥善安排日程
B. 做好提醒工作
C. 适当运用诱导法
D. 不可采用激将法
E. 尽量放慢速度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1b68-4d30-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
50.导游的知识结构主要包括( )。
A. 语言知识
B. 政策法规知识
C. 心理学知识
D. 美学知识
E. 服务采购知识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-d9c8-c045-f1f0330f7b00.html
点击查看答案
33.某旅游团按计划将于9月25日乘飞机由厦门赴杭州,因台风导致航班取消,该团被迫在厦门多停留一天,此时导致的旅游计划更改属于( )的更改。
A. 旅游天数
B. 旅游项目
C. 旅游日程
D. 旅游路线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-d648-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
8.与旅游团领队相比,导游在带领旅游团开展旅游活动上居于( )。
A. 支配地位
B. 主导地位
C. 平等地位
D. 从属地位
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1b67-cc48-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
85.北京、上海从 2013年( )起,对45个国家的公民乘飞机路过北京、上海实行免签证政策。
A. 1月1日
B. 3月1日
C. 5月1日
D. 6月1日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-b7f8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
1.从狭义的角度看,导游语言是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的( )。
A. 副语言
B. 口头语言
C. 态势语言
D. 书面语言
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-18ef-4e50-c003-bc7499099f04.html
点击查看答案
5.申请特级导游的条件有( )。
A. 取得高级导游资格满 3 年
B. 取得高级导游资格满 5 年
C. 业绩优异,有突出贡献
D. 在国内外同行和旅行商中有较大影响
E. 有高水平的科研成果
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-a700-c045-f1f0330f7b01.html
点击查看答案
27.按照旅游公平交易权,旅游者对交易的旅游产品和服务不满意时拥有( )的权利。
A. 讨价还价
B. 拒绝购买
C. 拒绝签约
D. 申请仲裁
E. 提起诉讼
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea58-2aa8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
