27.握手是交际双方互伸左手彼此相握以传递信息的手势语。( )右手
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52.自2008年3月以来,我国民航局规定,旅客乘坐国内航班不得携带的物品有( )。
A. 打火机
B. 火柴
C. 液体物品
D. 刺激性物品
E. 强磁类物品
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88.下列关于导游带团漂流告知游客的事项中,正确的是( )。
A. 漂流时不要带现金和贵重物品
B. 漂流前要穿好救生衣
C. 漂流中不要伸手抓水上的漂流物
D. 漂流中不要适时挪动身体
E. 一旦落水不要惊慌失措
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18.乘坐火车时,导游要尽力把自己安排在车厢出口,方便第一个下车。( )中间
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17.海南省自2018年5月1日起,对一些国家的游客实行免签政策,这些国家的游客可在海南停留( )天。
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46.某旅游团由于在甲地的时间延长了一天,使该团在乙地停留时间减少了一天,此时乙地导游应做好的工作有( )。
A. 提醒有关方面及时办理退房、退餐、退车
B. 落实该团抵达后的用房、用餐、用车
C. 为该团安排好当地具有特色的旅游项目
D. 提醒有关方面退还游客一天的旅费
E. 重新落实该团赴下一站的交通票据
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33.导游的讲解用语和动作行为要文雅谦恭,让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的( )。
A. 言之有物
B. 言之有神
C. 言之有喻
D. 言之有礼
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4.导游在同个别游客交谈时,其目光应为正视,但停留时间一般为( )秒。
A. 1~2
B. 4~6
C. 7~8
D. 9~10
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29.散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游宋某,便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后,见李先生坐在大堂里。此时,宋某首先应做的事情是( )。
A. 向李先生详细说明自己漏接的原因
B. 询问客人为什么不多等一会儿
C. 先向客人致歉,尽快为其办理入住手续
D. 将客人的打车发票拿到社里报销
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78.五星级酒店客房应具备的条件包括( )等。
A. 应有至少两种规格的电源插座,电源插座应有两个以上供宾客使用的插位
B. 可应宾客要求提供多种规格的枕头
C. 客房、卫生间可间隔一天全面整理一次
D. 应有彩色电视机,画面和音质优良,播放频道不少于36个
E. 应24小时提供送餐服务
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