50.世界各国的导游服务,除政治属性外,其共同特性有( )。
A. 文化性
B. 从属性
C. 经济性
D. 涉外性
E. 民族性
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43.某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游,入境时一位游客发现其托运的行李未到,经多方寻找确系丢失。此时,导游应告知其向( )提出索赔。
A. 组团社
B. 航空公司
C. 机场
D. 保险公司
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29.散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游宋某,便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后,见李先生坐在大堂里。此时,宋某首先应做的事情是( )。
A. 向李先生详细说明自己漏接的原因
B. 询问客人为什么不多等一会儿
C. 先向客人致歉,尽快为其办理入住手续
D. 将客人的打车发票拿到社里报销
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16.语言、知识和技能是导游服务的三要素,它们之间是( )关系。
A. 相互包容
B. 相辅相成
C. 相互作用
D. 相互影响
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34.“有朋自远方来,不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸” “很高兴与大家有缘在这里相识”等语言,体现了导游讲解中的( )。
A. 言之有情
B. 言之有理
C. 言之友好
D. 言之有喻
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62. 导游在到机场迎接入境旅游团时,若得知该团增加的游客未办理入境签证,应协助其办理口岸签证,并须告知其( )。
A. 填写外国人入境过境申请表一份
B. 提供旅游团领队担保书一份
C. 准备本人2寸半身免冠照片1张
D. 提交本人的返程国际机票
E. 使用国际通用货币按规定缴纳签证费
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102.旅游团入住饭店后,一旅游者发现其行李箱丢失,导游应从( )环节查起。
A. 行李员运送行李
B. 旅游团乘坐的交通工具
C. 上一站旅行社
D. 现已入住的饭店
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33.在当地旅游期间,如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求,地陪一般应( )。
A. 予以婉拒
B. 积极推荐
C. 予以协助
D. 设法回避
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104.国内旅游团游客因病死亡后,其遗物应由( )共同清点。
A. 死者亲属
B. 旅游团领队
C. 接待社代表
D. 组团社代表
E. 旅游团全陪
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21.导游运用类比法进行导游讲解的好处是可达到( )的效果。
A. 先声夺人
B. 十拿九稳
C. 事半功倍
D. 完美无缺
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