2.导游带团乘坐任何交通工具时,按国际惯例,都要第一个下,最后一个上,这样便于照顾好游客。( )

A. 　联系司机

B. 　迎接旅游团

C. 　首站介绍

D. 　入店服务

E. 　 核商日程

A. 　代表景区对游客表示欢迎

B. 　介绍自己的姓名及所属单位

C. 　介绍自己的从业经历和爱好

D. 　表达自己向游客提供服务的诚挚意愿

E. 　预祝游客在景区旅游愉快

A. 　副语言

B. 　口头语言

C. 　书面语言

D. 　态势语言

A. 　对话问答

B. 　突出重点

C. 　概略叙述

D. 　分段讲解

A. 正确

B. 错误

A. 　不要举杯敬酒

B. 　不要反客为主

C. 　不要左顾右盼

D. 　 不要随意进出

A. 　合理还是不合理

B. 　合法还是不合法

C. 　合理可行还是合理不可行

D. 　现时能办还是将来能办

E. 　合法可行还是合法不可行

A. 　古运河

B. 　古建筑

C. 　古园林

D. 　古石窟

E. 　古陵墓

A. 正确

B. 错误

A. 　态度、知识和服务技能

B. 　语言、知识和服务意识

C. 　知识、技能和心理素质

D. 　语言、知识和服务技能