18.看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪,导游忙上前笑着说:“小心!再往前一步,真理成错误!”这种提醒属于( )。
A. 引申式提醒
B. 幽默式提醒
C. 迂回式提醒
D. 协商式提醒
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138.境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票,导游应做好的协助工作有( )。
A. 到接待社开具证明
B. 到当地公安局报失
C. 由公安局开具遗失证明
D. 告知游客向发行支票的单位挂失
E. 告知向保险公司索赔
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75.如外国旅游团入境时发现有的游客行李丢失,导游应带领失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续,其主要程序是( )。
A. 由失主出示机票和行李牌,说明所乘航班的始发站、中转站及丢失行李的件数与特征
B. 填写“丢失行李登记表”
C. 将失主下榻饭店名称、电话号码告知登记处
D. 记下登记处的电话号码以及有关航空公司办事处的地址和电话
E. 记下登记处人员姓名和有关航空公司办事处联系人姓名
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30.某地陪接待的一个外国旅游团到达饭店时已近中午,在安排他们入住后,该地陪就带领他们到餐厅用餐。其中一位来自阿拉伯国家的游客闻到菜肴中的味道不对,便起身离开。该地陪连忙上前询问,得知其中的缘由。在这种情况下,该地陪应该( )。
A. 请领队协调
B. 劝说其将就一下
C. 带其去零点餐厅点菜
D. 带其去附近餐馆用餐
E. 告知费用自理
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17.导游服务的涉外性主要表现在( )等方面。
A. 宣传社会主义中国
B. 扩大中外经贸合作
C. 推进国际关系改善
D. 发挥民间大使作用
E. 了解外国有关情况
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46.我国因私护照颁发的对象是出国( )的人员。
A. 探亲
B. 访友
C. 公费留学
D. 旅游
E. 文化交流
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26.导游在带团过程中要严守国家和企业的机密,包括导游不得( )。
A. 与旅游者谈及国家的方针政策
B. 擅自带领旅游者进入不对外开放的地区参观
C. 向旅游者泄露旅游团收费细则
D. 与旅游者谈论国家在某些方面存在的问题
E. 与旅游者谈论旅行社的内部事务
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103.AAAAA 级旅游景区导游员(讲解员)需持证上岗,均应具备大专以上文化程度,其中本科以上人员不少于( )。
A. 25%
B. 30%
C. 35%
D. 40%
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5.在导游讲解中,若导游采用“我问客答”的讲解形式,除了所提问题要恰当之外,还应在客人回答时做( )。
A. 适当停顿
B. 适当劝导
C. 适当诱导
D. 适当督导
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33.按照社交礼仪的规则,导游人际沟通使用正确、适当的称呼应注意:( )。
A. 尊重他人
B. 合乎常规
C. 使用敬称
D. 照顾习惯
E. 入乡随俗
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