16.导游在进行入住饭店服务时,需要帮助散客办理住店手续、确认日程安排、确认机票、推销旅游服务项目。( )
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17.为散客送站的导游必须按照与游客约定的时间,提前( )到达游客下榻的饭店,协助游客办理离店手续。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 1小时
D. 2小时
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17.言之有据是指导游讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据,要以理服人。( )言之有据是指导游人员说话要有依据,不能没有根据而胡乱地瞎说一通。题目所说是言之有理。
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77.三星级酒店必备条件中设施包括( )等。
A. 客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料
B. 卫生间采取有效的防滑、防溅水措施,通风良好
C. 应有管理及安保人员24小时在岗值班
D. 客房内应有遮光和防噪声措施
E. 应提供早、中、晚餐服务
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144.为防止客房治安事故的发生,导游应提醒游客( )。
A. 将贵重物品存人饭店保险柜
B. 不要让陌生人进入房间
C. 不要让服务员随意进入房间
D. 出入房间时锁好门
E. 不要将房号告诉陌生人
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10.旅游团内由于游客在( )上的不同,常常使他们对文娱活动提出不同的要求。
A. 兴趣爱好
B. 个性特征
C. 文化程度
D. 欣赏品位
E. 团队意识
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6.在导游讲解中,概述法通常适合于一些小景点的讲解。( )大的景点,人口处
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48.地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后,要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括( )。
A. 旅游团人数
B. 实际用餐人数
C. 用餐标准
D. 用餐情况
E. 饮用酒水数量
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45.全陪应主动帮助地陪认找旅游团,( )。
A. 避免误机
B. 避免空接
C. 以防错接
D. 以防漏接
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93.车次前冠有字母“D”的列车为( )。
A. 直达特快列车
B. 动车组
C. 特快旅客列车
D. 快速旅客列车
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