37.导游带领旅游团乘坐国内航班需提前( )小时到达机场。
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3.托马斯·库克第一次聘请地方导游是在1841年他所组织的旅游活动中。( )1845年
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27.喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目,这样的游客属于( )。
A. 稳重型
B. 忧郁型
C. 急躁型
D. 活泼型
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99.游客丢失了钱物,导游首先应( )。
A. 与领队协商处理办法
B. 及时报告旅行社,听取指示
C. 立即报告公安部门
D. 稳定失主的情绪并帮助其回忆
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41.如果旅游团离开本地赴下一站,地陪通常应在旅游团离开当日( )时前办理退房手续。
A. 12
B. 15
C. 18
D. 饭店客房住宿结算时间的规定
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5.在导游讲解中,若导游采用“我问客答”的讲解形式,除了所提问题要恰当之外,还应在客人回答时做( )。
A. 适当停顿
B. 适当劝导
C. 适当诱导
D. 适当督导
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3.接待计划是地陪( )的主要依据。
A. 了解旅游团基本情况
B. 提供导游讲解服务
C. 预订相关旅游服务
D. 落实相关景区安排
E. 安排地方活动日程
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6.在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的( )。
A. 用餐人数
B. 餐饮标准
C. 酒水品牌
D. 用餐日期
E. 特殊要求和注意事项
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40.按照《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,旅游者的合法权益包括( )等。
A. 旅游公平交易权
B. 旅游服务内容知悉权
C. 旅游者隐私保护权
D. 人身和财物安全权
E. 依约享受旅游服务权
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3. 导游在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下( )等。
A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店
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