21.地陪提供的参观游览服务主要包括( )等项内容。
A. 出发前的准备
B. 返程时的总结
C. 沿途导游
D. 途中的娱乐活动
E. 景点的导游讲解
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64.在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪的处理办法应该是( )。
A. 以领队、全陪的计划为准
B. 以地陪手中的计划为准
C. 以双方商定的计划为准
D. 及时报告接待旅行社
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15.采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的( )。
A. 感染作用
B. 情感作用
C. 艺术效果
D. 传递效果
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100.入境旅游团中外国游客住院治疗时,若患者付不出医疗费用,地陪应提醒领队与( )联系,以解决问题。
A. 组织该团的境外旅行社
B. 患者家人
C. 患者所在国驻华使领馆
D. 患者投保的国际急救组织
E. 患者投保的保险公司
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23.导游服务在接待服务中的纽带作用主要表现为( )。
A. 承上启下
B. 关照前后
C. 协调左右
D. 连接内外
E. 兼顾左右
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40.游览杭州西湖,导游在向游客讲解了西湖的科学成因后,又介绍“西湖明珠自天降,龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是( )。
A. 画龙点睛法
B. 触景生情法
C. 突出重点法
D. 虚实结合法
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100.整体旅游产品的具体表现形式是( )。
A. 多个旅游景点
B. 多种服务项目
C. 一次完整的旅游经历
D. 一条旅游线路
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74.某日本旅游团在南京旅游期间,一名游客与导游交流时指责中国捏造事实,称南京大屠杀子虚乌有,并恶意攻击和污蔑我国,此时导游应当( )。
A. 严正驳斥
B. 转移话题
C. 向旅行社报告
D. 向公安部门报告
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29.导游的站态应给游客一种( )的感觉。
A. 谦虚、不骄不躁
B. 虚心、吃苦耐劳
C. 谦恭、彬彬有礼
D. 大度、虚怀若谷
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26.下列特点中,不属于导游带团的特点的是( )。
A. 环境的流动性
B. 需求与个性的差异
C. 服务的主动性
D. 服务的个性化
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