63.旅客购买单次航班延误险后,若所乘投保的航班抵达目的地时延迟2小时(含)及以上则获赔偿200元。该航班的起降地不包括( )。
A. 三亚
B. 深圳
C. 厦门
D. 广州
E. 海口
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10.某外国旅游团领队向地陪提出其驻华使领馆的一位朋友想参加该团在当地的活动。对此,该地陪应该( )。
A. 请示当地外事部门
B. 请示当地公安部门
C. 请示当地旅游部门
D. 请示当地接待社
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9.语言知识是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游的看家本领。( )史地文化知识
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6. 在乘车前往旅游景点的途中,地陪导游应向游客介绍沿途的景物、风光,回答他们的问询,并相机介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。( )
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9.我国16周岁以上公民护照的有效期为( )年。
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132.游客的不当行为一般是指游客( )但不足以引起法律责任的行为。
A. 触犯法律
B. 无视规章
C. 违反社会公德
D. 触犯规则
E. 不遵守制度
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46.某旅游团由于在甲地的时间延长了一天,使该团在乙地停留时间减少了一天,此时乙地导游应做好的工作有( )。
A. 提醒有关方面及时办理退房、退餐、退车
B. 落实该团抵达后的用房、用餐、用车
C. 为该团安排好当地具有特色的旅游项目
D. 提醒有关方面退还游客一天的旅费
E. 重新落实该团赴下一站的交通票据
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40.导游应从( )等方面了解游客的心理。
A. 人口统计特征
B. 目的地选择
C. 参团和出游动机
D. 不同的个性特征
E. 分析心理变化
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1.导游的主要业务工作是( )。
A. 为游客安排旅游事宜
B. 从事游客的接待
C. 陪同游客旅行游览
D. 照顾游客的安全
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119.因大雪封山,导致旅游团被迫变更旅游活动计划时,导游应采取的措施是( )。
A. 向游客耐心解释,求得谅解
B. 提出替代方案,与游客协商
C. 请旅行社领导出面,向游客表示歉意
D. 报告组团社并通知下一站
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
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