33. 图文声像导游亦称( )。
A. 实地导游
B. 物化导游
C. 讲解导游
D. 口译导游
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12.在接待旅游者问题上,导游所代表的旅行社同相关接待单位之间是一种( )关系。
A. 互利互补
B. 互谅互让
C. 互通有无
D. 互相竞争
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30.导游按劳动就业方式区分,可分为( )。
A. 旅行社导游
B. 兼职导游
C. 义务导游
D. 自由职业导游
E. 实习导游
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44.导游在服务过程中,能正确地利用介绍礼仪,不仅可以扩大社交范围,而且有助于进行必要的( )。
A. 自我宣传
B. 树立信心
C. 树立威信
D. 自我推荐
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3.副语言是一种有声而无固定语义的语言,以下属于副语言的是( )。
A. 重音
B. 话语
C. 笑声
D. 叹息
E. 掌声
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140.航空公司对旅客行李运输损坏的赔偿方式有( )。
A. 现金赔偿
B. 根据损坏程度折扣赔偿
C. 以坏换新
D. 修理后凭票报销
E. 退旧买新,凭发票报销
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42.根据《旅行社条例实施细则》,旅行社在招徕、接待旅游者时,可以( )购买旅游意外保险。
A. 诱使旅游者
B. 胁迫旅游者
C. 提示旅游者
D. 代为旅游者
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48.导游在服务中使用电话时,应自觉维护自己的“电话形象”,正确使用电话礼仪,给对方留下良好印象。如果确有必要打对方手机,应注意避开吃饭或睡觉时间,节假日应在上午( )点以后,晚上应在( )点以前。
A. 9、21
B. 8、21
C. 8、20
D. 10、20
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21.铁路车次前冠有字母“C”的列车为( )列车。
A. 动车组
B. 临客普快
C. 郊游旅客
D. 城际动车组
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40.离开饭店前,地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交给( )。
A. 饭店行李员
B. 饭店服务台
C. 客房服务员
D. 饭店门童
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