1.旅行社的主要业务流程有( )。
A. 旅游产品开发
B. 旅游服务采购
C. 旅游产品销售
D. 旅游咨询
E. 旅游接待
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114.游客溺水被救送往医院后,导游应写出书面报告,内容包括( )等。
A. 溺水原因
B. 溺水经过
C. 救援经过
D. 救治情况
E. 救治结果
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162.在上例双方协商的过程中,地陪应持的态度是( )。
A. 表示游客应多负责任
B. 表示饭店应多负责任
C. 不偏祖任何一方
D. 对责任问题不下结论
E. 劝告双方合理让步
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3.导游在迎接乘飞机来的散客时,应提前50分钟到达机场,在国际或国内进站隔离区门外等候。( )提前30分钟
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25.2016年9月27日国家旅游局宣布废止《导游人员管理实施办法》,停止实施导游岗前培训考核制度、计分管理制度、年审管理制度和导游人员资格证3年有效制度。( )
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5.热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游的首要条件。( )
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64.旅客若购买了主动申请理赔的航班延误险,当出现航班延误时,一定要注意保留好( ),以便在规定的时间内申请理赔。
A. 机票预订凭证
B. 乘机凭证
C. 航班延误证明
D. 延误损失证明
E. 延误原因证明
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13.一般来说,人的视线向上接触表示( )。
A. 期待
B. 盼望
C. 傲慢
D. 轻视
E. 理性
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12.导游讲解中可在( )等方面使用类比法。
A. 人物
B. 价值
C. 建筑年代
D. 建筑结构
E. 建筑风格
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86.下列关于导游带团滑雪前告知游客的事项中,正确的是( )。
A. 穿好带头套的白色滑雪服
B. 戴好合适的全封闭保护眼镜
C. 检查滑雪板有无折裂的地方
D. 检查固定器链接是否牢固
E. 做好手脚、耳朵的保护措施
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