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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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22.下列关于导游在和司机合作的说法中,错误的是( )。

A、　线路变化了应及时告诉司机

B、　与司机共同研究日程安排

C、　告诉司机不要干预旅游活动

D、　协助司机做好安全行车工作

答案：C

导游业务期末复习

77.三星级酒店必备条件中设施包括( )等。

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20.按照有关规定,境外游客在退税定点商店购买的退税物品,其金额达到800元时才可享受退税。( )

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12.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是( )。

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10.在下面旅行社四大业务中,属于产品消费的是( )。

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15.导游在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。 ( )

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20.导游职业道德中的“耐心细致、文明礼貌”是衡量导游( )的一项重要标准。

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6.做好导游服务工作的基本功是( )。

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28.老年游客的特点是( )。

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22.年轻的游客好思古怀旧,对会见亲朋老友有较大的兴趣。 ( )年老

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25.导游在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概况和总结可以加深旅游者对景点特点的( )。

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单选题

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导游业务期末复习

22.下列关于导游在和司机合作的说法中,错误的是( )。

A、　线路变化了应及时告诉司机

B、　与司机共同研究日程安排

C、　告诉司机不要干预旅游活动

D、　协助司机做好安全行车工作

答案：C

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77.三星级酒店必备条件中设施包括( )等。

A. 　客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料

B. 　卫生间采取有效的防滑、防溅水措施,通风良好

C. 　应有管理及安保人员24小时在岗值班

D. 　客房内应有遮光和防噪声措施

E. 　应提供早、中、晚餐服务

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20.按照有关规定,境外游客在退税定点商店购买的退税物品,其金额达到800元时才可享受退税。( )

A. 正确

B. 错误

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12.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是( )。

A. 　营销人员的促销

B. 　导游的介绍

C. 　互联网上的推介

D. 　游客的“口头宣传”

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10.在下面旅行社四大业务中,属于产品消费的是( )。

A. 　旅游产品开发

B. 　旅游产品销售

C. 　旅游服务采购

D. 　旅游者的接待

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15.导游在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

20.导游职业道德中的“耐心细致、文明礼貌”是衡量导游( )的一项重要标准。

A. 　工作方法

B. 　工作态度

C. 　工作方式

D. 　工作责任心

E. 　工作作风

点击查看答案

6.做好导游服务工作的基本功是( )。

A. 　语言表达能力

B. 　导游讲解能力

C. 　人际交往能力

D. 　组织协调能力

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28.老年游客的特点是( )。

A. 　好思古怀旧

B. 　好追新猎奇

C. 　喜欢多动多看

D. 　喜欢会见亲朋好友

E. 　喜欢游览名胜古迹

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22.年轻的游客好思古怀旧,对会见亲朋老友有较大的兴趣。 ( )年老

A. 正确

B. 错误

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25.导游在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概况和总结可以加深旅游者对景点特点的( )。

A. 　了解

B. 　领悟

C. 　联想

D. 　启示

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