23.导游应加强自身的气质修养的主要原因有( )。
A. 必须严格按照旅游计划行事,不能因个人性情减少服务项目
B. 必须严格按照旅游计划行事,不得为取悦游客而满足其个别要求
C. 必须严格按照服务质量标准行事,不能因个人性情降低服务质量
D. 必须严格按照服务质量标准行事,不得向游客提供个性化服务
E. 作为旅行社代表,应主动为游客提供服务,不能按照个人性情行事
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-ba88-c045-f1f0330f7b02.html
点击查看答案
25.旅游团中一位游客要求将赴下一站的经济舱票换成商务舱票,地陪经联系后可予以满足,但需告知( )。
A. 商务舱票价由游客自理
B. 商务舱票与经济舱票价差游客承担
C. 一半商务舱票价由游客承担
D. 商务舱与经济舱票价差和相关费用由游客承担
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-c6a8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
74.为防止游客行李遗失,导游应在( )与行李员、领队一起做好行李的清点和交接工作。
A. 旅游团进站时
B. 旅游团出站时
C. 旅游团下榻饭店时
D. 旅游团离店时
E. 旅游团上火车时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d85-3da8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
27.按照旅游公平交易权,旅游者对交易的旅游产品和服务不满意时拥有( )的权利。
A. 讨价还价
B. 拒绝购买
C. 拒绝签约
D. 申请仲裁
E. 提起诉讼
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea58-2aa8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
4.旅客入出境时的海关检查主要是检查旅客所携带的行李物品中有否( )。
A. 有价证券
B. 违禁物品
C. 贵重物品
D. 外币
E. 超限额物品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-eea8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
21.旅游饭店产品不能储存,价值随时间而消失。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-0060-c003-bc7499099f03.html
点击查看答案
36.随着现代旅游的迅猛发展,世界导游队伍的不断扩大,各国形成了不同类型的导游管理体制。采用“封闭式·严格型”的导游管理体制的国家有( )。
A. 澳大利亚
B. 英国
C. 以色列
D. 德国
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-ffb0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
145.游客被劫事故处理完后,导游应向旅行社和旅游管理部门呈交事故情况和处理的书面报告,主要内容有( )。
A. 案件性质
B. 游客的情绪和反映
C. 侦破情况
D. 公安部门意见
E. 受害旅游者姓名、年龄、国籍和受害情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d85-ca48-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
14.“黄浦江有两个孩子,一个叫浦东,一个叫浦西”的句子采用了( )这一修辞手法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-18ef-5238-c003-bc7499099f05.html
点击查看答案
92.导游送患一般疾病的游客去医院就医,应做好的工作有( )。
A. 请领队陪同前往
B. 告知医疗费用自理
C. 提醒其保管好药单
D. 提醒其保管好诊断证明
E. 提醒其保管好付费收据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d85-60d0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
