2.散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在( )。
A. 送站计划的实施上
B. 送站时间的确认上
C. 送站方式的选择上
D. 送站地点的选择上
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3.副语言是一种有声而无固定语义的语言,以下属于副语言的是( )。
A. 重音
B. 话语
C. 笑声
D. 叹息
E. 掌声
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3.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在( )。
A. 接站程序上
B. 服务方式上
C. 确认日程上
D. 接站计划上
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6.为了做好散客的导游服务工作,导游应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作。( )
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3. 地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关( )和语言上的准备。
A. 旅游物质
B. 行动计划
C. 专业知识
D. 导游形象
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29.在送行服务阶段,当旅游车到达机场(车站、码头)后,地陪应做好的工作有( )。
A. 协助游客下车
B. 发放服务质量征求意见卡
C. 办理行李交接手续
D. 与全陪办理财务手续
E. 送别游客
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14.运用触景生情法进行讲解,导游必须使( )与所观景物保持一致。
A. 讲解的层次
B. 讲解的内容
C. 游客的心情
D. 游客的智力
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88.我国民航规定,旅客托运行李每千克价值超过人民币( )元时,可办理行李声明价值。
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84.在旅游团到达景点游览之前,对游客随身携带的贵重物品,导游应提醒他们将其( )。
A. 放在旅游车里
B. 随身携带好
C. 存放在景点保安部
D. 交旅游车司机保管
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1. 导游讲解的突出重点法要求导游在讲解中要善于抓住所讲对象的本质特征或主要特征。( )
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