A、 旅游活动日程的最终确定
B、 游客个别要求的满足
C、 旅游计划的被迫更改
D、 旅游故障和事故的处理
E、 对导游服务的意见和建议
答案:ACDE
A、 旅游活动日程的最终确定
B、 游客个别要求的满足
C、 旅游计划的被迫更改
D、 旅游故障和事故的处理
E、 对导游服务的意见和建议
答案:ACDE
A. 致欢迎词
B. 沿途风光导游
C. 入住饭店服务
D. 景点导游讲解
A. 正确
B. 错误
A. 文化层次高
B. 旅游经验丰富
C. 对服务要求不高
D. 自主旅游能力强
A. 预制旅游产品和定制旅游产品
B. 团体旅游产品和散客旅游产品
C. 包价旅游产品和非包价旅游产品
D. 休闲旅游产品和特种旅游产品
A. 比拟
B. 比喻
C. 映衬
D. 夸张
A. 扩大客源
B. 传播文化
C. 增进了解
D. 陶情怡性
E. 解决问题
A. 立即与接待社有关部门联系查明原因
B. 向游客进行耐心细致的解释
C. 向该团组团社解释漏接的原因
D. 尽量做好有关弥补工作
E. 请示旅行社后酌情给游客一定物质补偿
A. 纪律要求
B. 服务标准
C. 道德规范
D. 生活准则
A. 有关旅游法规
B. 约定的内容和标准
C. 游客的希望
D. 旅行社的要求
A. 正确
B. 错误