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导游业务期末复习
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导游业务期末复习
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7.导游在同领队合作中需要磋商的问题主要有( )。

A、 旅游活动日程的最终确定

B、 游客个别要求的满足

C、 旅游计划的被迫更改

D、 旅游故障和事故的处理

E、 对导游服务的意见和建议

答案:ACDE

导游业务期末复习
70.地陪给游客留下良好第一印象的服务环节是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f8-4b98-c003-bc7499099f00.html
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1.旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1b67-a538-c003-bc7499099f00.html
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20.下列关于散客的说法中,不正确的是他们( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f917-aa00-c003-bc7499099f01.html
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3.旅行社产品按服务方式分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-17d0-c003-bc7499099f00.html
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14.“黄浦江有两个孩子,一个叫浦东,一个叫浦西”的句子采用了( )这一修辞手法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-18ef-5238-c003-bc7499099f05.html
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38.导游讲解服务有助于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea58-3a48-c003-bc7499099f01.html
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54.因客观原因造成旅游团漏接后,导游应采取的措施有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d85-0ec8-c003-bc7499099f01.html
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9.导游职业道德既是导游执业的道德原则,也是导游工作中的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-6880-c045-f1f0330f7b01.html
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28. 导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动,并按照组团合同或( )向游客提供的接待服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-f7e0-c003-bc7499099f01.html
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20. 导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出不同的风格和特征。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-d4b8-c003-bc7499099f00.html
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导游业务期末复习
题目内容
(
多选题
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导游业务期末复习

7.导游在同领队合作中需要磋商的问题主要有( )。

A、 旅游活动日程的最终确定

B、 游客个别要求的满足

C、 旅游计划的被迫更改

D、 旅游故障和事故的处理

E、 对导游服务的意见和建议

答案:ACDE

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导游业务期末复习
相关题目
70.地陪给游客留下良好第一印象的服务环节是( )。

A.  致欢迎词

B.  沿途风光导游

C.  入住饭店服务

D.  景点导游讲解

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f8-4b98-c003-bc7499099f00.html
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1.旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1b67-a538-c003-bc7499099f00.html
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20.下列关于散客的说法中,不正确的是他们( )。

A.  文化层次高

B.  旅游经验丰富

C.  对服务要求不高

D.  自主旅游能力强

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f917-aa00-c003-bc7499099f01.html
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3.旅行社产品按服务方式分为( )。

A.  预制旅游产品和定制旅游产品

B.  团体旅游产品和散客旅游产品

C.  包价旅游产品和非包价旅游产品

D.  休闲旅游产品和特种旅游产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-17d0-c003-bc7499099f00.html
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14.“黄浦江有两个孩子,一个叫浦东,一个叫浦西”的句子采用了( )这一修辞手法。

A.  比拟

B.  比喻

C.  映衬

D.  夸张

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38.导游讲解服务有助于( )。

A.  扩大客源

B.  传播文化

C.  增进了解

D.  陶情怡性

E.  解决问题

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54.因客观原因造成旅游团漏接后,导游应采取的措施有( )。

A.  立即与接待社有关部门联系查明原因

B.  向游客进行耐心细致的解释

C.   向该团组团社解释漏接的原因

D.  尽量做好有关弥补工作

E.  请示旅行社后酌情给游客一定物质补偿

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9.导游职业道德既是导游执业的道德原则,也是导游工作中的( )。

A.  纪律要求

B.  服务标准

C.  道德规范

D.  生活准则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-6880-c045-f1f0330f7b01.html
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28. 导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动,并按照组团合同或( )向游客提供的接待服务。

A.  有关旅游法规

B.  约定的内容和标准

C.  游客的希望

D.  旅行社的要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-f7e0-c003-bc7499099f01.html
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20. 导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出不同的风格和特征。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-d4b8-c003-bc7499099f00.html
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