14.散客旅游的随意性很强,变化多,服务项目不固定,而且自由度大。( )
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21.地方导游在接到旅游团后,从机场到饭店途中要进行风光导游,目的是满足游客初到一地的求知欲。( )
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24.导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起( )作用。
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35.当游客离开当地前往下一站时,地陪应在游客( ),核实旅游团(者)离开的交通票据。
A. 离站前一天
B. 离站的当天
C. 抵站后当天
D. 抵站前一天
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31.某国外旅游团抵达B市后的第二天,团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团,地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有( )。
A. 为其办理分离签证
B. 为其预订回程机票
C. 及时办理退房、退餐
D. 将该团人数的减少通知下一站
E. 告知余下的综合服务费不退
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7.2016年5月,我国正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上线下导游自由执业试点工作。( )这些地方只是线上导游
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81.游客在旅游景点走失的原因主要有( )。
A. 地陪未讲清游览线路和集合时间、地点与停车位置
B. 地陪讲解欠佳,导致游客跑到其他旅游团听讲和游览
C. 地陪未讲清各景观游览的先后顺序和周围环境情况
D. 游客对游览中见到的某一景观或事物感兴趣而自行走散
E. 游客忘记了地陪关于游览线路、集合时间、地点和停车位置的提示
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35.重大旅游事故处理完后,导游应写出书面报告,其主要内容有( )。
A. 事故发生的情况与原因
B. 事故处理过程与进展情况
C. 事故对旅游活动的影响
D. 事故善后处理情况
E. 应吸取的经验教训
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18. 导游讲解服务可以跨越不同的文化范畴,弥合不同的文化差异。( )
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5.对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧,导游在处理时应以( )为依据,进行疏导,防止矛盾扩大化。
A. 旅行社的利益
B. 旅游者的利益
C. 旅游法规
D. 旅游合同
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