44.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起( )日为限。
A. 180
B. 210
C. 240
D. 270
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43. 实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为( )。
A. 图文声像导游种类较多
B. 图文声像导游发展落后
C. 现场导游情况复杂多变
D. 服务对象是有思想的游客
E. 旅游是一种情感交流关系
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22.“富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈”反映的是人们的( )修养。
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42.游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在( )。
A. 时间概念较差
B. 个体观念更弱
C. 游览中自由散漫
D. 到处丢三落四
E. 团内矛盾渐显
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60.我国民航运输飞行的主要形式有( )。
A. 班期飞行
B. 临时飞行
C. 加班飞行
D. 包机飞行
E. 紧急飞行
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121.下列事件中,导游需在事后写出书面报告的有( )。
A. 已成误机(车、船)事故
B. 交通事故
C. 境外游客丢失护照
D. 游客生病住院
E. 境外游客行李在境内丢失
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82.在旅游过程中,一旦出现游客食物中毒。导游的下列做法中,错误的是( )。
A. 设法为患者进行催吐
B. 立即送患者去医院抢救
C. 及时将中毒情况报告旅行社
D. 请患者不要声张,避免事态扩大
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26.导游职业道德水准的最终体现是( )。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 优质服务、好学向上
D. 克勤克俭、宾客至上
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27.导游要想确立在旅游团中的主导地位,应做到( )。
A. 以诚待人,热情服务
B. 换位思考,宽以待客
C. 向游客提供心理服务
D. 树立良好的导游形象
E. 树立威信,善于“驾驭”
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18.导游在运用设置悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能( )。
A. 本末倒置
B. 喧宾夺主
C. 先声夺人
D. 随心所欲
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