12.“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本( )。
A. 工作方向
B. 工作态度
C. 工作方式
D. 工作作风
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-6c68-c045-f1f0330f7b00.html
点击查看答案
20.2014年8月,中国民航总局规定,旅客携带的充电宝额定能量超过100Wh(瓦特小时),但不超过( )的,需经航空公司批准后方可携带。
A. 160Wh
B. 180Wh
C. 200Wh
D. 250Wh
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-3710-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
26.无论何种原因造成漏接,在游客看来都是导游工作的失误。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-8440-c003-bc7499099f03.html
点击查看答案
20.对购买联程或回程机票而在当地停留72小时以上的旅游者,导游应提醒其须在该联程或回程航班飞机离站前( )以前办理座位再证实手续。
A. 一天中午 12点
B. 两天中午 12点
C. 一天下午6点
D. 两天下午6点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-bed8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
25.旅客乘火车赴香港旅游,需持有效车票提前( )分钟到出入境联检大厅办理有关手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-42c8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
20.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵,使游客领略其内在的神韵,这是指导游讲解要“言之有情”。( )题目是言之有神
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1c8f-0280-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
69.下列旅行社的产品中,属于预制旅游产品的有( )。
A. 小包价旅游产品
B. 组合旅游产品
C. 散客包价旅游产品
D. 会议旅游产品
E. 半包价旅游产品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1e-8ed0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
73.旅游饭店是一种特殊的企业,它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务”,这就决定了饭店业与其他行业相比较,其生产具有( )的特点。
A. 生产受饭店自身规模大小和时间的限制,定时、定量
B. 产品可以储存,价值随时间而消失
C. 产品不能搬运,发展、销售受地理位置的限制
D. 价格随季节、节假日变化很大
E. 生产成本(如水、电、汽、租、税等)受到优待
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1e-9a88-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
150. 如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的,导游要有代人受过的胸怀,但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情,导游可表示( )。
A. “对这种情况的发生,我也感到甚为遗憾”
B. “对你此时的心情我也很理解”
C. “对你的感受我甚为同情”
D. “对你的遭遇我也有同感”
E. “我将努力转达你的意见”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d85-d600-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
93.车次前冠有字母“D”的列车为( )。
A. 直达特快列车
B. 动车组
C. 特快旅客列车
D. 快速旅客列车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-c798-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
