13.旅游车在行驶途中,若有不明身份者拦车,导游应该( )。
A. 立即下车进行驱赶
B. 要求对方出示证件
C. 立即向公安部门报警
D. 协助司机保护好车辆和旅游者安全
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18.乘坐火车时,导游要尽力把自己安排在车厢出口,方便第一个下车。( )中间
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16.导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。( )
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25.某游客坚持要求中途退团,全陪应做好的工作有( )。
A. 了解该游客要求中途退团的原因
B. 根据退团的原因做好相应的工作
C. 将该游客执意退团情况报告旅行社
D. 告知该游客未享受的综合服务费可退还
E. 告知该游客未享受的综合服务费不退
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60.我国民航运输飞行的主要形式有( )。
A. 班期飞行
B. 临时飞行
C. 加班飞行
D. 包机飞行
E. 紧急飞行
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80.为防止游客在景点游览时走失,地陪应做好的工作有( )。
A. 在景点下车前告知旅游者旅游车的停车地点、车型和车号
B. 在景点示意图前向旅游者介绍游览路线、所需时间、集合时间和地点
C. 在游览中要以丰富的讲解内容和高超的讲解技巧吸引游客
D. 在导游讲解中防止他人跟团听讲
E. 在游览中要注意游客动向,提醒掉队的游客跟上团队
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19.导游在清点游客人数时,应该( )。
A. 用导游旗点数
B. 用手点数
C. 用头点数
D. 默数
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24. 按照有关旅游法规,旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有( )的权利。
A. 向其他旅游者诉说
B. 向旅游行政管理部门提出控告
C. 向法院提出诉讼
D. 向社会公示
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4.导游语言是( )的结合体。
A. 思想性
B. 科学性
C. 趣味性
D. 知识性
E. 逻辑性
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12.在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天,全陪导游应设法与旅游目的地首站(人境站)的地接社联系,互通信息,妥善安排接团事宜。( )前一天联系
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