26.导游在带团过程中要严守国家和企业的机密,包括导游不得( )。
A. 与旅游者谈及国家的方针政策
B. 擅自带领旅游者进入不对外开放的地区参观
C. 向旅游者泄露旅游团收费细则
D. 与旅游者谈论国家在某些方面存在的问题
E. 与旅游者谈论旅行社的内部事务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-be70-c045-f1f0330f7b02.html
点击查看答案
28.在送人数较少的出境旅游团时,由于旅行社不派行李车,地陪应将机票交给全陪。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-8828-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
56.景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有( )。
A. 要根据游客的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言,吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f8-a188-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
91.旅客上船后,如丢失船票,又无法证明,除补收全部票价外,还要加收自乘船港至前方港最低等级票价( )的罚款。
A. 100%
B. 50%
C. 20%
D. 10%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1f1d-c3b0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
31. 我国和一些国际组织对导游服务实行规范化的主要目的是为了( )。
A. 加强对导游的管理
B. 维护导游的权益
C. 保护消费者的权益
D. 保障经营者的利益
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-fbc8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
22.导游服务的独立性强的特点主要表现在( )。
A. 独立地进行导游讲解
B. 独立地处理旅游中的各种事故
C. 独立地带团参观游览
D. 独立地处理游客的各种投诉
E. 独立地处理旅途中的某些故障
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea58-22d8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
20.对购买联程或回程机票而在当地停留72小时以上的旅游者,导游应提醒其须在该联程或回程航班飞机离站前( )以前办理座位再证实手续。
A. 一天中午 12点
B. 两天中午 12点
C. 一天下午6点
D. 两天下午6点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d83-bed8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
72.在处理境外游客死亡的整个过程中,导游要注意的问题除了必须有死者亲属、旅游团领队、死者所属国驻华使领馆人员和旅行社有关领导在场外,每个重要环节都应有( )。
A. 死者亲属意见
B. 旅游团领队意见
C. 使领馆人员意见
D. 文字根据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d84-2c38-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
119.因大雪封山,导致旅游团被迫变更旅游活动计划时,导游应采取的措施是( )。
A. 向游客耐心解释,求得谅解
B. 提出替代方案,与游客协商
C. 请旅行社领导出面,向游客表示歉意
D. 报告组团社并通知下一站
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e5-1d85-9780-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
13.导游服务在连接各项接待服务中起( )作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-ea57-e458-c003-bc7499099f03.html
点击查看答案