16.导游在介绍他人时,应( )。
A. 先把男士介绍给女士
B. 先把女士介绍给男士
C. 先把主人介绍给客人
D. 先把客人介绍给主人
E. 先把年长者介绍给年轻人
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40.导游日常交往的礼仪原则有( )。
A. 信守时间
B. 不妨碍他人
C. 以左为尊
D. 互帮互学
E. 维护个人隐私
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13.散客进行的旅游活动完全自己安排。( )分自助游和定制游,后者由旅行社定制
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21.导游所起的协调左右的纽带作用指的是导游( )。
A. 既要协调旅行社各部门的关系,又要协调好各接待单位的关系
B. 既要关注旅行社的利益,又要对各接待单位的利益有所约束
C. 既要关注旅行社的利益,又要维护好游客的合法权益
D. 既要对游客负责,又要对各接待单位服务中的问题负责
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16. 导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。( )
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56.某导游按照接待计划于19:00 抵达机场,接待一个从上海乘坐 CA920 航班到港的旅游团,从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。此时,该导游应该立即将变更情况通知( )。
A. 旅行社有关部门
B. 该团下榻的饭店
C. 该团用餐的餐厅
D. 该团用车的汽车公司
E. 下一站旅行社
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106.海啸的征兆主要有( )。
A. 海底突然下沉,出现快速退潮现象
B. 海面出现异常波浪,浪头像一堵墙一样
C. 鱼类突然蹿出海面,来回跳跃
D. 海滩上出现大量深海鱼类在挣扎
E. 野生动物有异常行为,纷纷跑向高处
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36.随着现代旅游的迅猛发展,世界导游队伍的不断扩大,各国形成了不同类型的导游管理体制。采用“封闭式·严格型”的导游管理体制的国家有( )。
A. 澳大利亚
B. 英国
C. 以色列
D. 德国
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13.导游是游客接触时间最长的目的地居民。( )
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52.若游客中暑处于昏迷状态,导游应按压其( )穴位进行急救。
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