16.航班号 MU545 的含义是( )。
A. MU表示中国东方航空公司
B. 5表示中国东方航空公司的数字代码
C. 中国东方航空公司自上海至新加坡的航班
D. 最后数字5表示回程航班
E. 最后数字5表示去程航班
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132.游客的不当行为一般是指游客( )但不足以引起法律责任的行为。
A. 触犯法律
B. 无视规章
C. 违反社会公德
D. 触犯规则
E. 不遵守制度
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58.外国游客在中国旅游期间因病住院治疗,其亲属来华期间的一切费用由( )。
A. 组团社垫付
B. 接团社垫付
C. 其亲属自理
D. 其使领馆支付
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13.导游帮助旅游团中部分游客购买了文娱演出票后,还应做好的工作有( )。
A. 请他们自行乘出租车前往,费用自理
B. 提醒他们外出观看演出时注意安全
C. 请他们带上印有饭店名称、电话的饭店卡片
D. 将自己的联系电话告知他们
E. 告诉他们自己在饭店等待他们回来
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48.某旅游团一游客丢失了一件人关时已登记要携带出境的贵重物品。对此,导游首先应帮助其在旅行社开具证明,再由( )持该证明到省级公安局出入境管理处办理遗失物品证明,以备出关时查验。
A. 旅游团领队
B. 旅游团团长
C. 旅游接待人员
D. 物品丢失者
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23.依据心理学中的“近因效应”,在树立导游形象上要注重( )。
A. 重视“外貌形象”
B. 维护高尚形象
C. 不要树立反面形象
D. 留下美好的最终印象
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5.申请特级导游的条件有( )。
A. 取得高级导游资格满 3 年
B. 取得高级导游资格满 5 年
C. 业绩优异,有突出贡献
D. 在国内外同行和旅行商中有较大影响
E. 有高水平的科研成果
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36.因客观原因引起旅行计划发生变更时,导游应采取的措施有( )。
A. 制订应变计划
B. 报告旅行社
C. 退还部分费用
D. 做好游客解释工作
E. 征得多数游客同意
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11.为了争取旅游车司机的配合,导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。( )
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49.购物时的文明引导包括( )等内容。
A. 提醒旅游者理性、诚信消费,适度议价,善意待人,遵守契约
B. 提醒旅游者遵守购物场所规范
C. 提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D. 提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E. 尽量引导游客购物,增加收入
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