A、 确定讲解主题和重点
B、 巧妙回答游客的提问
C、 引导游客“换位欣赏”
D、 告知游客相关注意事项
E、 温习“旧内容”
答案:BCD
A、 确定讲解主题和重点
B、 巧妙回答游客的提问
C、 引导游客“换位欣赏”
D、 告知游客相关注意事项
E、 温习“旧内容”
答案:BCD
A. 交通事故
B. 因病住院
C. 食物中毒
D. 溺水事故
A. 游客情绪的好坏
B. 游客数量的多少
C. 讲解的地点和环境
D. 讲解内容的多少
E. 讲解内容的重要程度
A. 120
B. 110
C. 122
D. 999
A. 不受约束
B. 节省时间和金钱
C. 有安全感
D. 省心,不用做决定
E. 有伴侣、有团友
A. 客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料
B. 卫生间采取有效的防滑、防溅水措施,通风良好
C. 应有管理及安保人员24小时在岗值班
D. 客房内应有遮光和防噪声措施
E. 应提供早、中、晚餐服务
A. 兴趣爱好
B. 个性特征
C. 文化程度
D. 欣赏品位
E. 团队意识
A. 义正词严地提出警告
B. 直截了当地予以批评
C. 明哲保身,不予干涉
D. 有礼貌地进行劝阻
A. 正确
B. 错误
A. 须办理入境签证
B. 须办理过境签证
C. 须申请落地签证
D. 免办签证
A. 服务水平
B. 服务项目
C. 必备条件
D. 设施设备
E. 运营质量